Trocas e devoluções

Para efetuar sua troca o primeiro passo é enviar um e-mail para nossa central de atendimento loralartssurf@hotmail.com ou uma mensagem em nosso WhatsApp (11) 97169-9625 contendo os motivos da troca ou devolução.

 SEM CUSTO DE FRETE, APENAS EM CASO DE DEFEITO

Se o produto vier com algum defeito, você tem 07 (sete) dias úteis, a partir da data de chegada do produto, para realizar a troca (lembrando que o produto não pode estar usado, em caso de uso não aceitamos devoluções do mesmo com defeito).

Pedimos a gentileza que nos comunique imediatamente no ato do recebimento da mercadoria que a mesma possuí algum defeito, através do envio de uma foto via whatsapp ou e-mail.

De acordo com a Lei Federal nº8078 de 1990, que deu origem ao Código de Defesa do Consumidor, constatado o defeito, efetuaremos a troca pelo mesmo produto/estampa (caso ainda tenha no estoque) ou trocamos por qualquer outra disponível.

COM CUSTO DE FRETE

Caso o cliente queira efetuar a troca porque não gostou do produto, ou quer trocar o tamanho, os custos de frete são pagos pelo próprio cliente.

O prazo para troca são de 7 (sete) dias contando da data do Recebimento.

Passando esse prazo, não vamos aceitar a troca.

Após o produto chegar em nosso estoque, passaremos para a separação o novo produto escolhido e o mesmo terá que aguardar o prazo de 1 a 5 dias úteis para postagem.

*Vale dizer que a mercadoria NÃO SERÁ TROCADA se houver:

- Desgaste natural;

- Dano acidental;

- Uso inadequado;

- Ausência de defeito analisado pelo Fornecedor.

Direito de Arrependimento

O artigo 49, “caput”, do CDC, deixa bem claro que: “O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio”.

Em caso de arrependimento/desistência será necessário que o(s) produto(s) seja(m) enviado(s) para o nosso endereço através dos correios via PAC. Devendo o cliente tomar todos os cuidados necessários no empacotamento da mercadoria a ser devolvida, ou seja, de forma que a mercadoria fique bem protegida, para que não ocorram danos no transporte realizado até a entrega a loja.

O reembolso ao cliente só será disponibilizado após recebermos o(s) produto(s) devolvido(s). O direito de devolução será exercido desde que os produtos devolvidos estejam em perfeito estado de conservação.

As despesas dos Correios ficarão por conta do comprador.

O COMPRADOR FICA CIENTE QUE AO REALIZAR A COMPRA EM NOSSA LOJA E EFETUAR O PAGAMENTO ELE CONCORDA COM TODOS OS TERMOS CITADOS ACIMA.